测试外网连接失败时，通常需要从以下几个方面排查原因

1. 电脑和手机状态：

   • 检查电脑是否在登录状态,关闭应用后重新登录。
   • 检查手机是否连接到外网,检查网络设置是否正确。

2. 网络连接和服务器状态：

   • 确认外网服务器的服务器名和IP地址正确。
   • 检查防火墙是否允许外网访问,设置绕射或反向代理。

3. 操作系统支持：

   确保操作系统版本支持外网连接，如Windows 1或以上。

4. 日志检查：

   查看日志文件,提取错误信息或日志内容进行进一步分析。

5. 其他可能因素：

   • 检查网络设备是否正确,如路由器或防火墙配置。
   • 考虑使用反向代理或绕射技术绕过防火墙。

通过以上步骤，可以系统性地排查导致外网连接失败的原因,必要时寻求技术支持解决。